Na República da Cachaça, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa aos direitos de nossos clientes.

Esta política se aplica às compras realizadas por meio do nosso e-commerce, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento da compra
Em caso de arrependimento da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, lacrado e em sua embalagem original.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro desse prazo, a RdC será responsável pelo custo da devolução do produto, sem qualquer cobrança ao consumidor. Além disso, serão restituídos todos os valores pagos referentes ao pedido, incluindo o valor do produto e o frete originalmente contratado para a entrega.

Após recebermos sua solicitação, orientaremos o procedimento para devolução do produto.

 

2. Produto com avaria ou erro no pedido
Se o produto chegar danificado, apresentar avaria decorrente do transporte ou for diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que possível, enviando fotos da embalagem, do produto e da identificação do pedido.

A RdC avaliará o caso e indicará a solução adequada, que poderá incluir substituição do produto, restituição dos valores pagos ou outra solução prevista pela legislação aplicável. Quando a ocorrência decorrer de erro da RdC ou de avaria no transporte, os custos necessários para a solução serão de responsabilidade da RdC.

Não aceitamos devolução de:
- produtos violados ou consumidos;
- garrafas abertas;
- itens personalizados;
- produtos danificados por mau uso.

3. Reembolso
Após a confirmação do cancelamento e/ou recebimento do produto devolvido, quando a devolução física for necessária, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

 

4. Compras Internacionais
Pedidos enviados para fora do Brasil podem estar sujeitos às regras de proteção ao consumidor, tributos, procedimentos alfandegários e demais normas do país de destino.

Em caso de devolução internacional, a RdC orientará o procedimento aplicável ao caso concreto, considerando a legislação brasileira, as regras do país de destino e a razão da devolução.

Quando a devolução decorrer de erro comprovadamente cometido pela RdC, serão avaliadas as medidas necessárias para solução da ocorrência.

 

5. Contato
Para solicitar uma devolução, reembolso ou atendimento relacionado a um pedido, entre em contato via e-mail: rdc@republicadacachaca.com.br.

 

Última atualização: 9 de outubro de 2026