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perguntas frequentes

Quanto tempo leva para entrega em domicílio?

Usamos Royal Mail e DHL para enviar a maioria dos nossos pedidos no Reino Unido. A Euro Car Parts se reserva o direito de usar a discrição em qualquer circunstância em que faça mais sentido usar um método de entrega alternativo.

Qual transportadora vocês usam para entregas?

Usamos Royal Mail e DHL para enviar a maioria dos nossos pedidos no Reino Unido. A Euro Car Parts se reserva o direito de usar a discrição em qualquer circunstância em que faça mais sentido usar um método de entrega alternativo.

Por que estou sendo cobrado pela entrega do meu pedido quando informa que a entrega padrão é grátis?

Todas as nossas taxas de entrega são predefinidas pela nossa transportadora. Vendemos alguns itens grandes que exigem uma transportadora especializada para realizar a entrega, há uma taxa adicional para estes. Além disso, nossa transportadora considera alguns códigos postais de sobretaxa como 'Fora da área'. Há uma taxa adicional para estes também. Você pode encontrar uma lista de todos os [itens grandes aqui] Você pode encontrar uma lista de todos os

Não recebi um e-mail de despacho/e-mail de confirmação?

Esteja ciente de que um e-mail automático é enviado para o endereço de e-mail fornecido quando seu pedido é despachado. Verifique todas as pastas, incluindo o lixo eletrônico, pois ele virá de um endereço de e-mail "noreply". Para garantir que os e-mails cheguem até você, adicione o domínio eurocarparts.com à sua lista de remetentes seguros.

Por que o site não nos informa que as peças serão entregues pela filial?

Devido à delicadeza de algumas peças, tomamos um cuidado extra na entrega do item. Isso pode incluir painéis de carroceria e itens grandes e volumosos. Estes estão disponíveis para retirada em nossas filiais ou serão entregues a você por meio dos veículos da nossa rede de filiais.

Posso retirar em uma loja local?

Oferecemos um serviço de reserva e retirada na loja. Este serviço está disponível na página de finalização da compra. Atenção: se o produto não estiver disponível em uma loja local, não será possível reservá-lo.

Vocês entregam no fim de semana?

Não, nossa transportadora não oferece o serviço de entrega aos fins de semana atualmente.

Você pode confirmar que recebeu minha devolução?

Nosso objetivo é processar as devoluções dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento. Você será notificado por e-mail assim que a devolução for concluída. Sugerimos que você anote a referência de envio fornecida quando você enviou o item de volta. Isso permitirá que você rastreie sua encomenda em todas as etapas da entrega, inclusive quando a recebermos. Se tiver alguma dúvida sobre sua devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail